El Municipio participó del encuentro internacional en Santiago del Estero, donde presentó la experiencia de la plataforma Mi Paraná y los avances en la despapelización de procesos, como la reducción del tiempo en el trámite de la Licencia de Conducir.
27 de mayo de 2026.
La Municipalidad de Paraná participó en la Smart City Expo Santiago del Estero 2026, uno de los eventos sobre ciudades inteligentes, tecnología y gestión pública más destacados de la región. La capital entrerriana fue invitada para exponer sus políticas de modernización, orientadas a la simplificación estatal, la optimización de recursos y la mejora en la experiencia del ciudadano.
El jefe de Gabinete de la Municipalidad de Paraná, Santiago Halle, señaló que la presencia en el evento se alinea con las políticas desarrolladas por la gestión bajo la premisa de un Estado inteligente. La representación institucional estuvo a cargo del coordinador general de Innovación Pública y Transformación Digital, Emanuel Orzuza, quien expuso las líneas estratégicas locales en dos paneles especializados.
El desafío de sostener la innovación en la gestión pública
Paraná integró el panel “Más allá de la tecnología: cómo los municipios sostienen la transformación digital”, coordinado por la Red de Innovación Local (RIL), donde la experiencia de la ciudad fue seleccionada como caso testigo. Durante la exposición, se explicó que el punto de partida consistió en revertir la tendencia de diseñar los procesos públicos desde las oficinas, orientándolos en su lugar hacia las necesidades del ciudadano.
En este marco, se señaló que el proceso requiere un cambio cultural continuo para acompañar a los equipos de trabajo en la transición desde la administración de expedientes hacia la prestación de servicios, un eje que la comuna consolida mediante la aplicación de su Plan de Transformación Digital.
Modernización y una nueva relación con la ciudadanía
El modelo local también fue presentado en el panel “Gestión eficiente del sector público: Una nueva relación con la ciudadanía”. En ese espacio se profundizó en la adaptación del Estado para mejorar las experiencias cotidianas en la realización de trámites y solicitudes de servicios. Al respecto, Orzuza remarcó que la digitalización implica el rediseño de procesos y la construcción de trazabilidad desde el inicio, convirtiendo a la gestión en una estructura medible y auditable.
Durante el encuentro se compartieron los resultados de las principales plataformas locales:
- Portal Mi Paraná: La ventanilla virtual cuenta con más de 160.000 registros activos de vecinos. Este canal unificado abarca actualmente 20 categorías de trámites y dispone de 31 gestiones completamente libres de papel. Asimismo, registra más de 22.000 suscripciones a servicios digitales de turnos, pagos, reclamos y seguimiento.
- Optimización en la Licencia de Conducir: Se expuso como el caso emblemático de la gestión iniciada en 2024. El trámite en el centro emisor, que anteriormente promediaba tres días hábiles, se redujo a un tiempo promedio de 26 minutos. Esto permitió incrementar la capacidad operativa de un máximo de 80 licencias diarias a un potencial de 250 por jornada, con un nivel de satisfacción del 90% según los registros locales.
Hacia el cierre de la presentación, las autoridades municipales adelantaron el desarrollo de un nuevo proyecto próximo a implementarse, el cual tendrá como objetivo continuar con la digitalización y modernización del vínculo entre el vecino y el Estado municipal.
Fuente: Municipalidad de Paraná.
